周大福一般是不會無條件退貨的，黃金是貴重物品，一般來說，首飾在沒有質(zhì)問題的情況下，周大福是不會退貨的。如果要退貨，可以寄給商家申請回購，但回購的價格往往低于購買時的價格。因此，不建議在特別需要的情況下退貨。
如果是對購買的飾品樣式不滿意，建議拿著首飾和周大福證書帶到商家更換，但是不會退貨。一般來說，同等價位的首飾可以免費更換。如果想更換其他更好的款式，就需要彌補差價來更換。
周大福只有黃金才可以以舊換新，按當日金價計算,扣除每克20塊錢的手工費,不是周大福的黃金要在重量上打10%的損耗,是周大福的黃金就不需要打損耗。然后必須換大，舊金金值只能抵新貨品的75%,還要交25%的錢。
周大福的首飾可以免費保養(yǎng)和清洗，凡于周大福官方商城購買的貨品，均可憑貨品的保證單親臨線下任何一家中國大陸周大福珠寶專營店享受以下售后服務：免費進行商品驗貨；享受終身免工費售后服務：戒指調(diào)整圈口、穿珠鏈、翻新/拋光/整形/焊接及手鏈、項鏈調(diào)整尺寸。